サポート

[ジオトラスト] 証明書の再発行について

お客様がご利用中の証明書の秘密鍵や、証明書が何らかのトラブルにより消失した場合、証明書の有効期間中、無料で再発行の手続きが行えます。

再発行手続で行えること

以下のような状況時に再発行手続が行えます。

    (例)
  • サーバ移転
  • 秘密鍵やSSL証明書の紛失
  • SSL証明書の規格変更による最新版の入手
  • 別規格のサーバのために、別規格のCSRによるSSL証明書の入手

再発行手続で行えないこと

登録情報の変更手段として再発行手続きは行えません。

    (例)
  • ドメイン名の変更
  • www無をwww有に変更
  • 有効期間の変更
  • 企業実在認証SSL証明書の「企業情報の変更」

再発行を行う際の注意点

1:途中でやり直しが行えません。

「ジオトラスト確認メール」発行後、「承認」前に修正する場合は、SSL証明書を発行した後、最初から申請を行って下さい。

2:連続申請が行えません。

アタック対策のシステムが稼働しており、同一ドメインを連続申請した場合、24時間ブロックされますので、その場合には、時間を空けて再度申請を行って下さい。

3:「中間CA証明書」の確認

2016年3月から規格が変更となっておりますので、最新版をインストールされていない場合には、 SSL証明書と一緒に「中間CA証明書」のインストールをお願いいたします。

「中間CA証明書」情報はこちら

4:URLがDNS設定されていない場合

発行時のチェックシステムによって、SSL証明書が発行されない場合があります。 対策として「ジオトラスト確認メール」承認前に、DNSの設定を行ってください。 手続上、「承認」時の一時的な設定(接続)でも問題はありません。

5:企業実在認証SSL証明書の発行時間

確認のため発行にお時間がかかる場合があります。申請後、1日以上届かない場合は、弊社までご連絡ください。


再発行手続での必要な情報

1. 新しいCSR(秘密鍵に変更が無い場合は、既存証明書と同じCSRを使用できます。※IISを除く。)

CSRの作成方法はCSR作成方法のページをご覧ください。

  • 自動CSR・秘密鍵作成
  • CSRの確認
  • CSR・秘密鍵・SSL証明書のマッチング

2. 確認メールアドレス (「プラン3」及び「プラン4」は不要です。)

再発行は、SSL証明書の申し込み時に「確認メールを受け取ったメールアドレス」宛に届きます。

※なりすまし防止として、SSL証明書発行時のメールアドレス以外で手続を行うことができません。
あらかじめ「SSL証明書発行時のメールアドレス」のご確認をお願い致します。

確認メール受け取り先に指定されているメールアドレス一例
  • admin@お客様のドメイン
  • administrator@お客様のドメイン
  • hostmaster@お客様のドメイン
  • webmaster@お客様のドメイン
  • postmaster@お客様のドメイン
  • WHOISに登録されているメールアドレス

3. お申し込み者のメールアドレス

ssl証明書発行時に、SSL証明書が記載されたメールを受信したメールアドレスです。

再発行手続

再発行に必要な情報が整いましたら、下記の「SSL証明書自動再発行」ボタンをクリックしてください。

SSL証明書自動再発行

情報の入力
再発効を行うドメイン名 サブドメインの有無も正確にお願いします。
※例:www付ドメインは、wwwから入力。
本発行を行った担当者のメールアドレス 本発行でSSL証明書を受け取ったメールアドレスです。
※ジオトラスト社からメールが届きますので、入力間違いの無いようお願いいたします。
イメージから5桁の数字を入力してください 下の画像で表示される番号を入れてください。
SSL証明書自動再発行画面イメージ
注文情報の確認

「再発行の可能性」の「Redeem」をクリックしてください。
履歴が複数ある場合は、下の欄が最新の注文です。

  • 12/4 2015
  • 1/5 2017←こちらを選択(有効期限が最新の注文側を選択します)
注文情報の確認イメージ
メール送信の指示
【送信】ボタンをクリックしてください。
「STEP1」で選択したメールアドレス宛に、ジオトラスト社からメールが届きます。
メール送信の指示イメージ
ジオトラスト社からのメールを確認

「STEP1」で選択したメールアドレスで、ジオトラスト社からのメールを確認。
ジオトラスト社から届いたメールの中ほどにある長いURLをクリックしてください。

https://products.geotrust.com/geocenter/reissuance/・・・・

ジオトラストからのメールを確認イメージ
「Reissue Certificate」の選択
左メニューの「Reissue Certificate」をクリックしてください。
注文の選択イメージ
CSRの送信
用意した「新しいCSR」を「証明書署名リクエスト」に貼り付け「この加入者同意書に同意します。」のチェックボックスにチェックをし、【送信】をクリックしてください。
CSRの送信イメージ
再発行された証明書の受信
【プラン1】【プラン2】【プラン2プラス】【プラン5】【プラン6】
確認メールを受け取ったメールアドレス宛に届きます。
【プラン3】【プラン4】
本発行で、認証確認の電話を受けた担当者様のメールアドレス宛に届きます。
代行会社様の場合は、エンドユーザー様から転送して頂く必要がございます。

受信したジオトラストの「確認メール」を承認したのち、再発行用のSSL証明書がジオトラスト社より届きます。

再発行後の確認
一致確認

https://www.securestage.com/jp/advanced/csr/match.php

インストール後の確認
https://ssltools.geotrust.com/checker/views/certCheck.jsp

ドメイン名をご入力の上、「check」ボタンをクリックしてください。

プラン6の場合は、*の部分をご使用中のサブドメインをご入力ください。

結果表示についてのご案内
  • 【緑色】正しくインストールが行われています。
  • 【黄色】正しくインストールが行われていない可能性がありますので、弊社までご連絡ください。
  • 【赤色】正しくインストールが行われていない可能性がありますので、弊社までご連絡ください。

エラーの場合

SSL証明書が届かない場合や、作業の途中でご不明な点がございましたら、「問題が発生したSTEP」情報と共に、弊社までお問い合わせください。

対応によっては、ジオトラスト社に連絡の必要がある場合がございますが、週末・休日のお問い合わせの場合、 ジオトラスト社が休業となるため、翌週の対応となります事を予めご了承ください。