FAQ-変更・更新
- 担当者が交代したのですが
- 管理画面にログインした後、アカウント情報変更から登録内容を、現在のご担当者に変更してただくようお願いいたします。
- 導入後にプランの変更はできますか
- SSL証明書発行後のプラン変更は、技術的に行う事が出来ないため、
新しくSSL証明書を申請し直す必要がございます。
その際、SSL証明書発行後1週間未満の場合のみ、前のSSL証明書をキャンセルする事が可能です。
プランの変更を希望する場合には、お早目に弊社サポートまでご連絡ください。 - 契約中のサーバ変更について
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- ■サーバの種類が変わる時（例：Apache→IIS）
- 新しいSSL証明書を発行して設置します。SSL証明書再発行よりお申し込みください。有効期限内であれば、無料で再発行できます。
- ■サーバの種類が同じ時（例：Apache→Apache）
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下記手順を踏んでください。新たな契約は必要ございません。
- 現在のサーバからPrivate Keyのエキスポートが必要です。サーバ会社にPrivate Keyのエキスポートをご依頼ください。
- 新サーバに、そのPrivate Keyとジオトラスト社から送られましたCertificateをインストールして下さい。
この場合は、CSRを作成し直す必要はございません。
※サーバによっては、そのPrivate Keyのインストール許可が下りない場合がございます。新サーバ会社とのご契約をされます前に、インストールが可能かどうか、先ずその点をご確認ください。
- ドメイン名が変更になった場合、証明書のドメイン名を変更できますか
- SSL証明書は、申告したドメインに対して契約となるためドメイン名の変更は、再度契約となります。
またCommon Name（ドメイン名）の変更は、技術的にできません。www無し有りも別のドメインと見なされますので、申し込みの内容にご注意ください。 - SSL証明書の内容を変更したいのですが
- 申請の時期によりお手続が異なります。
- 更新の案内について
- 60日、30日、15日前に、弊社にご登録されているメール宛に届きます。
- 管理画面のパスワードを忘れました
- パスワード再発行から、再発行ができます。それ以外のケースは、お問い合わせください。
- 更新時に、登録内容やSSL証明書の受け取り先を変えたい
- 更新の申し込み内容を、新しい情報で入力していただければ更新と同時に変更されます。
- 企業実在認証導入後、途中で企業情報が変更となった場合、何か手続が必要ですか？
- SSL証明書導入後、企業の情報（組織名や住所）が、変更となった場合、新しい組織・団体名で証明書を取得し直す必要があります。
変更内容によって申請手続が異なりますので、下記をご参照ください。
変更内容 企業情報のみ 企業情報+コモンネーム 申請方法 「更新」での申請 「新規」での申請 費用 更新申請の費用 新規申請の費用 発行日 変更なし(手続前と同じ） 変更あり（新規申請完了日） 手続完了後の有効期限 手続前の有効期限に更新申請の有効年数が追加されます
（以前の残余期間は有効です）新規申請完了日
（以前の残余期間は加算されません）
「更新」での申請の場合は、導入済みのSSL証明書申請残余期間に、更新する年数分が追加されますので、導入済みの証明書の残余期間が無駄になりません。
例） 有効期限：（2016/06/21から2017/06/21）契約分を2016年12月に事務所移転のため、 更新申請（2年）を行った場合、既存契約2017/06/21+2年で2019/06/21が有効期限となります。
- ジオトラスト証明書の再発行について
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お客様がご利用中の証明書の秘密鍵や、証明書が何らかのトラブルにより消失した場合、証明書の有効期間中、無料で再発行の手続きが行えます。
証明書の再発行についての詳細は、こちらをご参照ください。 - 更新時のプラン変更について
- プラン変更をおこなった場合、更新ではなく新規申請の扱いとなるため、有効期間の継続をおこなう事ができません。そのため、証明書発行日から申請年数となります。