サポート

FAQ-導入

どのようなブラウザに対応していますか
現在一般的に使われているすべてのブラウザに対応しています。詳しくは各種対応状況のページをご覧ください。
※IE5.5以前の古いブラウザは、構造上SSLに対応できないケースもあります。
どのようなサーバに対応していますか

国内、海外のサーバに対応しています。詳しくは各種対応状況のページをご覧ください。

サーバ会社によっては、他社SSLの設置を認めていないケースがありますのでご利用中のサーバ会社にお問い合わせください。

どのような携帯端末に対応していますか
対応機種に関しましては各種対応状況のページをご覧ください。
サブドメインのあるドメインで申し込みしたいのですが
サブドメイン付ドメインでSSL証明書を取得することは可能です。
例: subdomain.dome.jp
複数のサブドメインを運用している場合、どのような方法がありますか

SSLは、1つのドメインに1件のSSL証明書が必要となりますので、サブドメイン毎の申し込みとなります。

例: subdomain1.dome.jp  subdomain2.dome.jp  subdomain3.dome.jp
※3つのサブドメインには3件のSSL証明書が必要です。

ただし 【プラン4】(サブドメイン無制限SSL)は、1件のSSL証明書で、すべてのサブドメインがご利用になれます。
*. dome.jp

【ご注意】同じサーバーに限ります。 サーバが複数台の場合には、【プラン4】でもサーバ毎にSSL証明書が必要です。

申込者とドメイン登録者が異なる場合、どのような手続きが必要ですか

お申込者とドメイン登録者が異なる場合でも、問題はございません。サーバやホームページ管理会社が、企業に変わって申請、取り付け、管理することは弊社ではよくあります。

弊社お申し込みフォームには、お申込者の情報の入力をお願いいたします。企業実在証明の【プラン3】【プラン4】は、申し込み者と登録者の情報が必要です。

申請内容でご不明な点がある場合は、お気軽に弊社までお問い合わせください。

申し込みをしてから、発行には何日かかりますか

【プラン1】【プラン2】は、営業日での申請後 1時間から1日で発行されます。更新も営業日の場合、同様です。

【プラン3】【プラン4】は、企業情報の確認がございますので、3日を目安としております。なお、更新は余裕をもってお申し込みいただく事をおすすめしています。

レンタルサーバなのですがインストール等に問題はないでしょうか
お使いになっているレンタルサーバ会社の方針によって異なります。自社契約のSSLのみ認めているサーバ会社や、CSRの作成やSSLの設置を有償で代行してくれるサーバ会社もございますので、契約中のサーバ会社にお尋ねください。
仮想専用サーバなのですがインストール等に問題はないでしょうか

仮想専用サーバをご利用中であっても、SSL証明書の設定に技術的な問題はございません。ただし、ホスティング会社によっては、許可が下りない場合がございます。ホスティング会社の許可が可能な場合、特に問題はございません。なお、SSL証明書の設定の場合、ドメインに独自(専用)IPアドレスも必要となります。

◇ホスティング会社への質問例◇
・SSL証明書を設定することは可能でしょうか。
・専用(独自)IPアドレスを購入することは可能でしょうか。
・CSR作成をホスティング会社に頼むことは可能でしょうか(または自分で作成することは可能でしょうか。)

サーバがロードバランサーの下に2台あります

第1サーバにSSL証明書をインストールした後、第1サーバからPrivate Keyをエキスポートします。その後、第2サーバにPrivate KeyとCertificateをインストールします。1件のSSL証明書のお申し込みにて複数のサーバーへインストールすることが可能です。なお、ライセンスの問題はございません。

wwwの有無について違いを確認したいのですが

「www有り」と「www無し」で発行されたSSL証明書の対応範囲の違いについてご案内いたします。

PC,スマートフォンからの閲覧
【WWWあり】
で接続
【WWWなし】
で接続
 
1)www有りで発行したSSL証明書
(www.ドメイン.com)
○対応 ○対応 指定が無い場合は、「www有り」をお勧めしております。
2)www無しで発行したSSL証明書
(ドメイン.com)
×未対応 ○対応 「www有り」が必要となった場合、別途「www有り」でのSSL証明書のご契約が必要です。
フューチャーフォン(ガラケー)からの閲覧
【WWWあり】
で接続
【WWWなし】
で接続
 
3)www有りで発行したSSL証明書
(www.ドメイン.com)
○対応 ×未対応 「www無し」が必要となった場合、別途「www無し」でのSSL証明書のご契約が必要です。
4)www無しで発行したSSL証明書
(ドメイン.com)
×未対応 ○対応 「www有り」が必要となった場合、別途「www有り」でのSSL証明書のご契約が必要です。
フューチャーフォン(ガラケー)からの閲覧が多いサイトの注意点

 フューチャーフォンは、「www有無」に厳格なため、「www有無」両方の対応を希望する場合は、両方のSSL証明書のご契約が必要となります。