FAQ-トラブル
- サポート対応はどのようなものなのでしょうか
導入前の相談から導入後のサポートまで対応いたします。CSRの作成やSSLの設置、更新など質問がございましたら いつでもお気軽にお問い合わせください。
サポートは、SSL発行会社（例ジオトラスト社）ではなく、弊社からとなります。
- 申し込みしたがメールが届かないのですが
- お問い合わせください。
- CSRの作り方がわからない
- CSR作成方法のページをご覧ください。
- CSRのエラー
- ドメインのドットを入れ忘れたり（例：wwwsecurestagecom）、アルファベットや記号で情報を入力すると、無効なCSRとなる場合があります。よくあるエラーのページをご覧ください。
- 確認メールが届かないのですが
- 弊社より、確認メール発行の連絡があった後30分以内に届かない場合は、遅延です。遅延の場合は、ご連絡ください。お調べいたします。
- SSL証明書が届かないのですが
- 確認メール承認後、30分以内に届かない場合は遅延です。遅延の場合は、お問い合わせください。お調べいたします。
- サーバトラブルでSSL証明書が消えました
かつてSSL証明書を受け取ったメールから、SSL証明書をさがします。
またはSSL証明書の再発行となります。ログインした後、SSL証明書再発行よりお申し込みください。有効期限内であれば、無料で再発行できます。
- 秘密鍵をパスワード付きで作成をしてしまいました。パスワードを削除する方法はありますか（Apacheのみ）
秘密鍵からパスワードを削除する場合は、以下のコマンドをご使用ください。
openssl rsa -in key.pem -out keyout.pem
key.pemは秘密鍵のファイル名です。
keyout.pemは新しい秘密鍵のファイル名です。