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最もよく頂くご質問
Q) SecureStageのサポート対応とは、どのようなものなのでしょうか？
購入から導入まで、すべてを完全サポート致します。
- CSRの作成に問題が生じましたら、直ちにご連絡下さい。
- ジオトラスト社からの確認メールに、ご質問などがございましたら、直ちにご相談下さい。
- SSL証明書のインストールに問題が生じましたら、直ちにご連絡下さい。
- 他にもご質問などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。
メール・サポート、電話サポート、週末サポート、祝日サポートなどにも、すべて対応致しております。
導入後の対応・サポートも致します。
なお、GeoTrust社からの直接のサポートは不可となっておりますので、SSL証明書のご質問、インストールのサポートなどは弊社へメール(support@securestage.com)またはお電話でお願いいたします。
Q) 請求書・領収書は、発行してもらえるのでしょうか？
請求書・領収書をご希望のお客様には、FAXと郵送どちらでも、直ちに発行致します。
Q) 証明書発行の前に見積りを頂くことは可能でしょうか？
可能です。 証明書発行の前でも、お見積りを発行致します。
Q) 申し込みをしてから、発行には何日かかるのでしょうか？
「プラン１」、「プラン２」の場合は、お申し込みをされてから最短で３〜６時間以内にSSL証明書が発行できます。
「プラン３」、「プラン４」の場合は、お申し込みをされてから最短で３〜７日間必要となります。
Q) 携帯サイトで利用することは可能でしょうか？
「プラン２Ｂ」及び「プラン３」のＳＳＬ証明書は以下の携帯で対応しております。
DoCoMo i-Mode 対応機種
FOMA 901i/700i以降
au 対応機種
W31T以降(PENCK,W31CA,W32Kを除く)、A5509T以降 (Sweetsを除く)、A1405PT以降のモデル
SoftBank Mobile 対応機種
905SH以降(904T,804N,803Tを除く)のSoftBankブランドの3Gモデル
WILLCOM 対応機種
WX310SA,WX310J,WS009KE,WS003SH,WS004SH,WS007SH
（「プラン１」、「プラン２Ａ」、「プラン４」は携帯では対応しておりません。）
Q) 申込者とドメイン登録者が異なる場合、どのような手続きが必要ですか。もちろん、ドメイン保持者の委託の下、作業をしております。
お申込者とドメイン登録者が異なる場合でも、問題はございません。
お申し込みフォームにはお申込者の情報のご入力をお願いいたします。
ドメイン登録者の情報は別フォームにてご入力が可能です。
別フォームの情報はメールにてお送りさせていただきます。
Q) レンタルサーバーなのですがインストール等に問題はないでしょうか？
SSL証明書がインストール可能かどうかは、レンタルサーバ会社の許可が下りるかどうかで決まります。レンタルサーバ会社によっては、SSL証明書がインストールできない可能性もありますので、お手数ですが、レンタルサーバ会社へお問い合わせ下さいますようお願い致します。
Q) 「プラン3」企業実在証明で検討しているのですが、何か書類などは必要なのでしょうか？
企業実在証明 (「プラン3」)及びサブドメイン無制限(「プラン4」)ではDUNS番号が必要となります。
DUNS番号はダン・アンド・ブラッドストリート・ジャパン株式会社様のサイト:
http://www.dnb.co.jp/にてお申し込み下さい。
DUNS番号の情報
http://www.dnb.co.jp/duns_number/index.html
DUNS番号のお申し込みの際には、企業の「登記簿謄本」が必要となります。
DUNS番号の通常費用は\3,150です。
必要な情報：
- 登記簿謄本 （ダン・アンド・ブラッドストリート・ジャパン株式会社様が必要となります。弊社には必要ございません）
- DUNS番号 （弊社がダン・アンド・ブラッドストリート・ジャパン株式会社様から頂きましたDUNS番号が必要となります）
- お客様ドメインのWHOISの情報を、登記簿謄本となるべく同じ情報に設定して頂くことをお願い致します。
WHOISの情報は、お客様がドメイン登録されました会社で変更できます。
- CSR情報、サーバの種類情報 (弊社が必要となります）
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