SSLサーバ証明書のセキュア・ステージ

FAQ一覧

サービス全般

• SSL証明書とは何ですか
• 秘密鍵（Private Key）とは何ですか
• CSRとは何ですか
• 確認メールとは何ですか
• 確認メール受け取り先のメールが用意できないのですが
• 確認メールの受け取り先を変更したい
• Whoisって何？　Whoisを変更したいとき
• スマートシールとは何ですか
• 【プラン2】（スマートシールつき）と【プラン3】（企業実在認証）の違いは
• スマート・シールの貼り付け方は
• 更新後のスマートシールの日付更新について
• SSL証明書の確認方法は

導入

• どのようなブラウザに対応していますか
• どのようなサーバに対応していますか
• どのような携帯端末に対応していますか
• サブドメインのあるドメインで申し込みしたいのですが
• 複数のサブドメインを運用している場合、どのような方法がありますか
• 申込者とドメイン登録者が異なる場合、どのような手続きが必要ですか
• 申し込みをしてから、発行には何日かかりますか
• レンタルサーバなのですがインストール等に問題はないでしょうか
• 仮想専用サーバなのですがインストール等に問題はないでしょうか
• サーバがロードバランサーの下に２台あります

申込み・支払い

• 割引はありますか
• 支払い方法はどのようなものがありますか
• 納品書、見積書、請求書、領収書が欲しいのですが
• 後払いは可能ですか
• 【プラン3】【プラン4】の申込み時に用意するものは何ですか
• 申込み途中に申し込んだ内容を変更したいのですが
• 申込み途中にキャンセルできますか
• 確認メール受信後にキャンセルできますか
• SSL設置後にキャンセルできますか

トラブル

• サポート対応はどのようなものなのでしょうか
• 申し込みしたがメールが届かないのですが
• CSRの作り方がわからない
• CSRのエラー
• 確認メールが届かないのですが
• SSL証明書が届かないのですが
• サーバトラブルでSSL証明書が消えました
• 秘密鍵をパスワード付きで作成をしてしまいました。パスワードを削除する方法はありますか（Apacheのみ）

変更・更新

• 担当者が交代したのですが
• 導入後にプランの変更はできますか
• 契約中のサーバ変更について
• ドメイン名が変更になった場合、証明書のドメイン名を変更できますか
• SSL証明書の内容を変更したいのですが
• 更新の案内について
• 管理画面のパスワードを忘れました
• 更新時に、登録内容やSSL証明書の受け取り先を変えたい